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                                    電力智能營業廳建設時需要注意哪些?

                                    2023-02-03 09:37:16

                                    1、重體驗

                                    積極建立營業廳與用戶之間的溝通聯系,在傳統營業廳基礎上更加注重服務體驗及數字化服務方式,力求服務延伸到每一個社區和家庭。

                                    2、重數字化

                                    智能營業廳每天設置5名流動崗,每個客服配備智能手環,通過手持移動終端可以靈活調配崗位,了解客戶需求和信息。

                                    3、服務延伸到每一個家庭

                                    新型電力智能營業廳在功能設置上也更注重如何為社區服務,通過網廳、微廳等遠程服務方式的推廣,互聯網+用電服務的建設成果惠及到每一個家庭。

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