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                                    電力智能營業廳相關建設措施規范

                                    2022-07-03 18:17:07

                                    完成電力智能營業廳的建設首先要電力營業廳新型運營系統的構建,在新型電力營業廳運行系統建設中結合了客戶的心理需求和行為模式,并與現代管理方法相結合,加上核心的人工智能技術的引進,構成了完善的系統。


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                                    第一,客戶現場管理系統。安排專業人員對現場事項辦理的客戶進行良好的管理,引導其根據個人辦理事項在端口進行選擇,實現對客戶的良好分流;


                                    第二,自助服務系統。自助服務系統是依靠客戶對電力營業大廳中擺放的自助機器上的操作完成的。自助機器能彌補電力服務工作時長上的不足;


                                    第三,視頻監控系統。安裝無死角的視頻監控設施,提升對電力智能營業大廳的數字化管理。


                                    第四,窗口同屏交互系統。該系統是通過利用在窗口工作人員的操作過程中等待客戶空閑時間實現的,同屏內容的播放可以完成對智能電力營業廳的推廣和宣傳,同時還能在窗口中實時更新事項辦理進度,降低客戶等待時的厭煩感。 ??


                                    電力智能營業廳的建設是符合現代社會發展規律的對傳統電力營業廳服務模式的更新。沿著科技發展時代人工智能的為未來趨勢,建設更具人性化的電力營業廳,不僅能提升電力營業廳的工作效率,還能節省客戶時間,增加客戶滿意度,是在社會主義建設中在行業內部進行改革從而提升人民幸福指數的重要體現。


                                    國電傳播專注國家電網數字化智能供電所,智能營業廳解決方案,打造全能型數字化智能供電所一站式服務方案,集成化、模塊化、速成化、產業化、智能化的交鑰匙服務。

                                    “成就一流服務,打造一流品牌”

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